Envíos gratis por compras a partir de $300.000
LA PEOR EMPRESA DE SEGURIDAD ES ICONS E&E LTDA?
¿Es Icons E&E Ltda segura? Informe detalla fallos críticos: cámaras inoperantes, guardas que no responden y sospechas de robo de envíos. Descubre por qué residentes de Fusagasugá la califican como la 'peor empresa de seguridad
DENUNCIA CIUDADANAMIRADA GLOBAL
Denuncia ciudadana
A PETICIÓN DEL SUPERVISOR DE SEGURIDAD Rubén Sanabria DE ICONS SEGURIDAD Y LA ADMINISTRADORA Camila Andrea Jaramillo DEL CONJUNTO CAMBULOS FUSAGASUGÁ QUIENES PIDEN POR ESCRITO LO QUE YA SE LES HABÍA DICHO EN PERSONA PERO NO QUIEREN RESPONDER.
AQUÍ EL INFORME
El día 3 de enero 2023 el celador Dani Macias recibió 2 envíos para el apartamento de la torre en Cambulos Fusagasugá sin pedir los datos de quien dejo los paquetes, pero si firmando que él fue quien recibió y no la propietaria. Luego llamo a la propietaria para poner en conocimiento y subir el envío. Estos envíos fueron dos, uno de ellos en perfectas condiciones y el otro no contenía ningún envío, solo un papel acolchado.
Como pueden ver aquí no hay ningún paquete, así como lo ven, así está, ya que nunca se manipuló o sea se abrió porque no hay nada que abrir
En este envío, según el comprobante de pago de la propietaria, la entrega correspondía a unas sandalias.
La propietaria llamó inmediatamente poniendo en conocimiento al señor portero del rechazo de ese envío, ya que no contenía nada, él dice que no tiene ni idea quien le entrego eso, ni como se llama el señor de colvanes alias Envía.
Se informó al señor portero que él debía responder por el paquete, ya que resulta difícil entender que no se haya percatado de su entrega o de su falta de registro. La propietaria siguió el procedimiento correspondiente, iniciando el reporte con el celador, dejando constancia de que él era el principal responsable por no haber gestionado adecuadamente la recepción del paquete. Todo lo anterior está soportado en llamadas y mensajes de WhatsApp del mismo día del supuesto envío.
La propietaria continuó el protocolo establecido con AliExpress, Envía y la administradora, Camila Andrea Jaramillo. Sin embargo, esta última respondió al padre de la propietaria indicando que los celadores de la portería no tenían obligación de recibir entregas, ya que, según su criterio, esa no era función de la empresa de seguridad.
La propietaria manifestó su sorpresa ante dicha respuesta por parte de quien ejerce como administradora. No obstante, no le resultó del todo inesperado, pues considera que en el Conjunto Cámbulos es frecuente la contratación de personal sin la preparación adecuada para estos cargos.
El principal señalado en esta situación es el señor Dani, quien hasta el momento no ha ofrecido ninguna solución. Posteriormente, intervino el supervisor de la empresa Icons, Rubén Sanabria, quien afirmó que revisaría el caso, realizaría una reunión con el personal de seguridad y que debía definirse quién respondía por la pérdida de los paquetes presuntamente recibidos por el guarda de seguridad Macías. Asimismo, indicó que al día siguiente contactaría a la propietaria para dar una solución, llamada que finalmente no se realizó.
A continuación, se puede escuchar un fragmento de la grabación:
Al día siguiente no dio la cara y, al ver que no se comunicaba, la propietaria le escribió solicitando una solución a lo ocurrido. Sin embargo, su actitud cambió por completo respecto al día anterior: comenzó a evadir responsabilidades, argumentando falta de tiempo y, como se puede apreciar en la grabación, reconociendo incluso que ya había pasado demasiado tiempo sin una respuesta efectiva.
El comportamiento de este supervisor resulta contradictorio, ya que posteriormente justificó el retraso indicando que los protocolos podían tardar un tiempo indeterminado. No obstante, al escuchar la grabación, cualquiera podría interpretar que sí habría una respuesta, lo cual evidencia una falta de coherencia en su actuar.
Hasta el 16 de febrero de 2023, la señora “administradora” no ha dado respuesta alguna al caso, no contesta correos electrónicos y únicamente envía mensajes por WhatsApp que, según se indica, generan división dentro de la comunidad.
Como es de conocimiento general, se cuestiona el trato que estas empresas brindan a los propietarios y la reputación de su gestión. Hasta la fecha, la respuesta ha sido nula. Se señala que los empleados mencionados actúan en representación de Icons y/o de sus representantes legales.
CARGO: Gerente
NOMBRE: Carmen Lilia Espinosa Espinosa
IDENTIFICACIÓN: C.C. No. 52.095.351
CARGO: Suplente
NOMBRE: Fredy Alexander Espinosa Espinos
IDENTIFICACIÓN: C.C. No. 80.219.612
Se cuestiona su enfoque en la atención al cliente, ya que se percibe una falta de solución a los problemas planteados. Asimismo, se señala que la ausencia de respuestas genera inconformidad entre los propietario.
En conclusión, no se evidencia una gestión efectiva frente a los requerimientos realizados, lo que ha mantenido el caso sin resolución hasta el momento.
MODUS OPERANDI DEL PERSONAL DE SEGURIDAD ICONS E&E LTDA EN EL CONJUNTO FUSAGASUGÁ
Se han presentado múltiples inconformidades respecto a la prestación del servicio de seguridad en el Conjunto Fusagasugá por parte de SEGURIDAD ICONS E&E LTDA.
En relación con el sistema de videovigilancia, se indica que las cámaras presentan baja calidad de imagen, ubicación inadecuada o fallas en su funcionamiento. Ante solicitudes de apoyo por parte de los residentes, la respuesta recurrente del personal suele ser que “no pueden hacer nada”, lo que genera percepción de falta de gestión ante las situaciones reportadas.
También se han señalado preocupaciones sobre la aplicación de normas internas del conjunto, indicando que en algunos casos se permite la intervención de terceros en decisiones relacionadas con el reglamento.
Respecto al manejo de paquetes y encomiendas, se manifiesta que estos serían dejados en la portería sin un registro detallado de información como nombre del destinatario, empresa o persona que realiza la entrega, lo que dificulta su trazabilidad y entrega completa. Esta situación ha generado inquietudes entre algunos residentes sobre la correcta administración de los envíos.
Adicionalmente, se han reportado situaciones relacionadas con ruido en horarios nocturnos, como la presencia de menores o adultos en áreas comunes, así como vehículos con música a alto volumen. Según los reportes, al solicitar intervención, nuevamente se recibe la respuesta de que “no pueden hacer nada”.
También se menciona que durante rondas nocturnas o de madrugada se generan ruidos que afectan el descanso de los residentes, así como el uso de linternas dirigidas hacia ventanas, lo cual es percibido como una interrupción de la tranquilidad del conjunto.
Por último, se han reportado situaciones en el uso de accesos vehiculares, donde el cierre de puertas produciría golpes o ruidos que afectan a los residentes en diferentes momentos del día.
Estas observaciones reflejan inconformidades de algunos habitantes respecto al servicio de seguridad y al impacto de sus procedimientos en la convivencia del conjunto.
Aparte de todo lo anterior dicho, cabe recordar que el día 9 de noviembre del 2019 se robaron 8 apartamentos en el conjunto cambulos en Fusagasugá con la SEGURIDAD ICONS E&E LTDA
Conclusión
Alentamos a todos a dejar de creer en versiones sin fundamento sobre estos “carteles”. Estas organizaciones solo trabajan para su propio beneficio, bajo la fachada de brindar seguridad a quienes los contratan. Con todo lo anteriormente mencionado, ¿creen ustedes que Icons realmente busca la tranquilidad de los propietarios? Ya es hora de poner fin a estos comportamientos, por respeto a la dignidad humana.
Que todos sepan quién es en realidad esta empresa, que no responde por nada.
Opiniones
Ruth dice:
Mala. No prestan atención en quejas o sugerencias el vigilante de mi conjunto no cumple con el comportamiento debido en su puesto.
Alonzo dice:
Pésimo servicio de icons, nunca dan respuesta a las quejas de los propietarios.
Nancy dice:
Esa empresa los dueños son un asco
Osman dice:
Estoy de acuerdo en la parte que dice que no responden por nada es igual en este conjunto no se si sera el mismo pero son unos incompetentes
Diego dice:
Estoy totalmente de acuerdo una porqueriza esa empresa de seguridad. Solo un negocio redondo.
Pedro Suarez dice:
Me gusta mucho este formato de noticias por que me doy cuenta que tienen documentos y grabaciones que verifican la ineptitud de esa empresa Icons y sus deficientes supervisores un monton de pelagatos haciendo nada. Yo tambien tengo pruebas de ese conjunto donde se lavan las manos cada rato para no responder con nada y ya se las voy a enviar. Los felicito.
Carlos dice:
No solo esta empresa se ve que esta muy mal sino todos los robos a conjuntos en Colombia se han intensificado y eso lo pueden ir a ver en las estadísticas de la secretaria de convivencia y justicia.
LUIS CARLOS dice:
febrero 15, 2023 a las 11:33 pm
Totalmente de acuerdo.. soy de Bogota y aqui la corrompida de la administradora se esta robando el dinero no falta que tambien les este pasando lo mismo. OJOOOOO
Diego zorro dice:
Eso es de todos los administradores, realmente no les importa el bienestar de los guardas ni el de la copropiedad. Existen empresas buenas que ofrecen mayor respaldo y unas tantas se han encargado de ensuciar el mercado y lo más chistoso es que hacen firmar documentos de transparencia.
Incógnito dice:
Gracias por la información. Yo también tuve un altercado en el Éxito de fusagasuga y no o responden por nada….
Incognito dice:
Recientemente, en el conjunto de Fusagasugá, el portero —que no se destaca precisamente por su eficiencia— se acercó a mí después de que le pidiera que abriera la puerta, algo que se supone que es parte de su trabajo. Sin embargo, parece que ni siquiera eso sabe hacer correctamente, digna representación de esa empresa de pacotilla. La verdad es que suele dedicar más tiempo a comer y a hacer otras cosas que a cumplir con sus responsabilidades. Es frustrante tratar con alguien que no se toma en serio su trabajo.
Carlos Pérez dice:
septiembre 25, 2024 a las 1:30 pm
Buenos días. Yo trabajé como guarda de seguridad en esa empresa. Me sacaron el pasado 25 de agosto de 2024 sin dejarme dar mi versión de lo que había ocurrido en el puesto en el que estaba; ni siquiera me llamaron para decirme que me cancelaban el contrato. Si no es porque voy hasta allá y me dicen que me cancelaban el contrato, estoy peleando con esa empresa por el pago de mi liquidación desde el 27 de agosto y hasta la fecha no me la han pagado. El coordinador de esa empresa, por cobrarle, me bloqueó y me amenazó; más aparte, me prohibió, junto con la señora de recursos humanos, pasar por la cuadra del edificio donde trabajaba. El coordinador no dejó que me entregaran mis cosas personales y mis libros de estudio, sino que él mismo fue y me los botó a la basura. Para mí, es la peor empresa en seguridad. No puede ser posible que los guardas tengan que hacer el aseo de todo un edificio. Yo me enfermé y contraje una bacteria que fue muy difícil de eliminar del organismo debido a los malos olores producidos por las canecas de la basura. Esa empresa me dijo que me daría toda la dotación para hacer las labores de aseo, pero no fue así. Hago pública esta información para que las personas que buscan trabajo no caigan en las mentiras y promesas que hacen en SEGURIDAD ICONS, para que las administraciones miren bien a qué empresa van a meter en sus propiedades horizontales. A mí no me entregaron referencias laborales, ni copia de mi liquidación, ni el documento para los exámenes de egreso. Abran bien los ojos. Esa empresa solo promete y no cumple. Estuve un año y tres meses y el señor coordinador me sacó de donde yo estaba trabajando, ofreciéndome mejores cosas en SEGURIDAD ICONS, pero fue todo lo contrario. Me convenció y yo me retiré de donde estaba, y ahora me sacó con un plan que él y la señora de recursos humanos, junto con una residente, planearon para sacarme. A muchos de los compañeros que trabajaron conmigo en esa empresa les han hecho lo mismo. Sobre las aseadoras y toderos, compañeros guardas, no se metan en esa empresa y los administradores, miren bien a qué empresa van a contratar.
¿Y tú qué opinas?
Una comunidad consciente y al servicio de los verdaderos humanos que respetan la vida.
CHALET se publicó el día 20 de julio a las 10:53 del © 2026.
Hecho con amor. Colombia - Suramérica